Napište nám
Nejrychleji nás zastihnete e-mailem. Odpovídáme obvykle do dvou pracovních dnů.
ahoj@objevitel.cz
Do zprávy prosím napište model telefonu a verzi aplikace — pomůže nám to problém rychle najít.
Časté dotazy
Jak fungují kredity?
Každá fotka odeslaná k rozpoznání stojí jeden kredit. Každý měsíc dostanete 100 kreditů zdarma — automaticky, bez registrace. Pokud potřebujete víc, můžete si v aplikaci jednorázově dokoupit balíček. Koupené kredity nikdy nepropadnou.
Koupil/a jsem kredity, ale nepřišly. Co teď?
V aplikaci otevřete obchod s kredity a klepněte na „Obnovit nákupy“. Tím se nákup znovu ověří u Apple a kredity se připíšou. Pokud to nepomůže, napište nám na ahoj@objevitel.cz.
Funguje aplikace bez internetu?
Prohlížení alba a uložených objevů funguje i offline. K rozpoznání nového objevu je ale potřeba připojení k internetu — fotka se odesílá k rozpoznání.
Je rozpoznání vždycky správně?
Rozpoznání je velmi dobré, ale ne neomylné — příroda je záludná. Berte výsledky jako vzdělávací nápovědu. Nikdy podle aplikace neochutnávejte ani nejezte rostliny, houby a plody.
Potřebuje dítě účet nebo registraci?
Ne. Objevitel nemá žádné účty, žádné přihlašování a žádný chat. Stačí stáhnout a objevovat.
Jak smažu svá data?
Všechny objevy a fotky jsou uložené jen ve vašem telefonu — smažete je smazáním aplikace. Pokud chcete smazat i anonymní záznam o kreditech na našem serveru, napište nám.
Mohu vrátit nákup kreditů?
Nákupy zpracovává Apple — o vrácení můžete požádat na reportaproblem.apple.com. Více v podmínkách použití.
Nenašli jste odpověď? Napište nám na ahoj@objevitel.cz — opravdu odpovídáme. 💚